Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass der Artikel neu und unbenutzt sein muss und dass sämtliches Originalzubehör, Gratisgeschenke, Verpackung und Herstellersiegel intakt sein müssen, um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben.

Alle Artikel werden bei der Rücksendung überprüft. Wenn ein Artikel beschädigt, gebraucht, in einem ungeeigneten Zustand oder nicht wie in der Rücksendeanforderung angegeben an uns zurückgesendet wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und müssen ihn möglicherweise an Sie zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die anfallenden Liefer- und Portokosten nicht erstatten können.

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wurde beim Kauf eine Geschenkkarte verwendet, erhalten Sie einen Gutschein.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Aufgrund der kurzen Lieferzeiten in unserem Lager ist dies jedoch nicht immer möglich.

Fehler:

Wenn Sie Probleme bei der Bedienung Ihres Geräts haben oder glauben, dass ein Funktionsproblem vorliegt, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, um Ihren Antrag auf Ersatz einzureichen.

Wenn bei Ihrem Artikel ein Problem festgestellt wird, bemühen wir uns, ihn durch einen gleichwertigen Ersatz zu ersetzen. Bei Modellen in limitierter Auflage tun wir unser Bestes, das Gerät durch das gleiche Modell zu ersetzen, sofern der Lagerbestand vorhanden ist. Andernfalls ersetzen wir das Gerät durch das Standardmodell. In Fällen, in denen ein Artikel während der Garantiezeit nicht mehr hergestellt wird und wir ihn nicht umtauschen können, bieten wir möglicherweise alternativ eine Gutschrift an.

Wenn Ihr Artikel den Herstellerspezifikationen entspricht, wird er an Sie zurückgesandt.

Verbrauchsmaterialien wie Bürstenköpfe werden von uns nicht ersetzt. Bitte legen Sie diese nicht in Ihr Paket.

Sollte Ihr Gerät innerhalb der ersten 30 Tage einen Defekt aufweisen, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis zurück, sofern Sie keinen Ersatz wünschen. Nach 30 Tagen (und innerhalb Ihrer Garantiezeit) stellen wir Ihnen ein Ersatzgerät oder eine Gutschrift aus.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Ersatzgerät einen Defekt aufweist und Sie innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Kauf zwei defekte Geräte hatten, können wir Ihnen auf Anfrage eine Rückerstattung ausstellen. Nach einem Jahr können wir nur ein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift anbieten, die 6 Monate gültig wäre.

Ihre Garantiezeit verlängert sich durch den Austausch von Geräten nicht, sie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Rückerstattungen:

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets zu bearbeiten. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Ersatzes. Wir weisen darauf hin, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bei manchen Zahlungsanbietern und Zahlungsarten kann es jedoch bis zu 14 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingeht.

In arbeitsreichen Zeiten, beispielsweise zu Weihnachten, kann die Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage betragen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten.

Verantwortung:

Bis zur Ankunft in unserem Rücksendezentrum sind Sie für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Stellen Sie daher sicher, dass die Artikel sicher verpackt und gut geschützt sind. Bitte bewahren Sie auch Ihren Versandnachweis auf, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen. Die Sendungsverfolgungsnummer kann hilfreich sein.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die versehentlich an uns zurückgeschickt werden. Wenn wir das Produkt finden können, bitten wir Sie, die Kosten für die Rücksendung an Sie zu übernehmen.

Bitte wenden Sie sich bei Paketen, die während des Transports beschädigt wurden, an unseren Kundendienst und fügen Sie qualitativ hochwertige Fotos des Schadens und der Art und Weise bei, wie Ihr Paket angekommen ist. Dadurch können wir den Sachverhalt beim Kurier untersuchen.

Garantie:

Zur Abdeckung von Herstellungsfehlern bieten wir standardmäßig eine Garantiezeit von 2 Jahren. Die Garantie gilt ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung und verlängert sich nicht durch Austauschgeräte. Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder unbefugte Veränderung des Produkts entstehen.

Die Garantie ist auf den Besteller registriert und nicht auf Dritte übertragbar. Die Aktivierung der Garantie muss durch den Erstkäufer der Ware erfolgen.

Faire Nutzung:

Wenn uns ein ungewöhnliches Muster bei der Rückgabeaktivität auffällt, das nicht richtig erscheint: z. B. Wenn wir den Verdacht haben, dass jemand seine Geräte verwendet und sie dann im Rahmen einer Geld-zurück-Garantie zurückgibt, häufig innerhalb von 30 Tagen bestellt und zurückgibt oder die zurückgegebenen Artikel nicht mit der Bestellung übereinstimmen, müssen wir möglicherweise das Konto und alle zugehörigen Konten deaktivieren.

Wenn Sie meinen, dass wir mit dieser Entscheidung einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das die Angelegenheit gerne mit Ihnen bespricht.

Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine gültige Rücksendung vornehmen müssen, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Sie erhalten von Ihnen ein Rücksendeformular, die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns gehen jedoch zu Ihren Lasten.