Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets zu bearbeiten. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Ersatzes. Wir weisen darauf hin, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bei manchen Zahlungsanbietern und Zahlungsarten kann es jedoch bis zu 14 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingeht.

In arbeitsreichen Zeiten, beispielsweise zu Weihnachten, kann die Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage betragen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über die erfolgte Rückerstattung informiert. Bitte rechnen Sie danach mit 5 Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bankanbieter unterschiedlich sein. Rückerstattungen werden nur an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Käufe, die mit einer Geschenkkarte getätigt wurden, sind nicht erstattungsfähig, in diesem Fall wird eine Gutschrift ausgestellt.