Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt beim Kurierdienst klären können.

Wir werden selbstverständlich alles tun, um dies schnell und effizient für Sie zu erledigen. Bitte beachten Sie, dass wir innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf über Ihr verlorenes Paket informiert werden müssen, damit wir die Untersuchung abschließen können.

Die Untersuchung durch den Kurierdienst kann bis zu 5 Werktage dauern. Sollte der Kurierdienst Ihr Paket nicht finden, stellen wir Ihnen Ersatz zu. Hierzu senden wir Ihnen ein Annahmeverweigerungsformular zu, das Sie bitte ausfüllen, bevor Ihr Ersatzpaket versendet werden kann.

Das Annahmeverweigerungsformular ist eine Anforderung des Kurierdienstes, nicht von uns selbst. Daher können wir Ihnen erst dann Ersatz schicken, wenn dieses Formular ausgefüllt ist.